FAQ

Omdat wij enkel professionele klanten beleveren, is online bestellen enkel mogelijk met een login. Bent u een professionele klant? Vraag dan uw login aan via ons contactformulier.

Als professionele klant kan u een login aanvragen via ons contactformulier. Vermeld bij uw aanvraag zeker uw bedrijfsnaam, adresgegevens en BTW-nummer.

• Bestelt u voor het eerst via onze webshop? 
  Van harte welkom! Nieuwe klanten vragen we steeds hun eerste bestelling contant af te rekenen. U kan hierbij kiezen voor betaling via bancontact, Visa of MasterCard.
  
  
• Bent u al klant? 
  Dan kan u online betalen via bancontact, Visa of MasterCard of achteraf betalen via factuur. Is uw kredietlimiet overschreden? Betaal dan direct online of contacteer uw vertegenwoordiger.

Een offerte aanvragen voor een project? Dan kan gemakkelijk via onze webshop! We tonen je in onderstaande video hoe je dat doet.  Om een offerte aan te vragen, heb je een login nodig. Heb je nog geen login? Vraag deze dan aan via onze contactpagina.

• Stockartikelen besteld op een werkdag vóór 12u00 leveren we indien gewenst de werkdag nadien uit of kan je afhalen in een CPE filiaal naar keuze.
• Voor grote hoeveelheden isolatie en bestelartikelen bevestigen we u nog de leverdatum.

Onze webshop is enkel toegankelijk voor professionele klanten. 

Is uw levering beschadigd?  We pakken onze producten zo goed mogelijk in, maar beschadiging kan helaas voorkomen door transport.  Stuur zo snel mogelijk meer info over deze beschadiging met eventueel een foto naar webshop@cpe.be en wij zoeken samen met u naar een oplossing.

U kan een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'wachtwoord vergeten' op onze loginpagina.

U kan uw bestelling afhalen in een CPE filiaal naar keuze, laten leveren in uw magazijn, op de werf en indien gewenst zelfs op het dak. Bij het afronden van uw order kan u het gewenste leveradres doorgeven alsook aangeven als u een daklevering wenst. Bekijk het overzicht van onze levertermijnen en -kosten.

Ja dat kan! Vaak gekochte artikels kan je opslaan als template. Bij een volgende bestelling plaats je deze artikels met 1 klik in je winkelmandje, handig toch? We tonen je hieronder hoe je dit doet.